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什么是汽车商务,主要学习什么?

2020-03-10 08:55:22

来源:云南万通汽修学校

         汽车商务从汽车成为商品就开始存在,并不断的完善到现在。那么汽车商务主要学习什么?下面小编就带领大家来看一下。
         基本上面汽车商务需要学习的内容还是很多的,除了汽车必备的知识外。云南万通汽修为大家罗列了汽车商务需要具体学习和做的事情。
        
 
 
 
汽车商务类
服务礼仪基本理论
仪容、仪表、仪态礼仪
人际关系
服务位次礼仪
求职面试礼仪
汽车市场与营销环境分析
用户购买行为分析
汽车营销策略
客户开发
展厅接待
客户需求分析
产品介绍
试乘试驾
协商
报价说明与签约成交
交车
售后跟踪
寻找客户
客户筛选
接近客户
客户跟进
客户接待礼仪
客户接待规范
客户接待技巧
来店、来电客户的管理
客户细分
客户需求分析
客户需求分析技巧
车辆展厅展示
车辆介绍方法与技巧
试乘试驾
顾客异议处理
报价议价
成交信号的识别与把握
签约成交
交车前准备
交车服务
成交后的跟踪服务
未成交顾客的跟踪服务
客户投诉服务
机动车辆的风险
汽车保险的基本术语
汽车保险的原理
汽车保险产品的概述
交强险概述
商业险主险概述
附加险概述
保险费率及影响费率的因素
保险费率的厘定原则
交强险保费的计算
商业险及附加险保费的计算
汽车保险投保
汽车保险核保
保险单的签发、续保与批改
汽车理赔概念、原则、流程
受理报案
事故现场查勘
事故损失的确定
赔款理算
汽车保险的核赔
赔付结案
汽车碰撞定损
汽车水灾、火灾定损
交通事故伤亡的特点
人伤查勘注意事项、费用核定
交通故事的索赔
保险索赔
汽车保险理赔经典案列
 
 
 

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